Публічна оферта MasterMatch
Цей документ описує правила користування MasterMatch як інформаційним сервісом, що допомагає замовникам і майстрам знайти одне одного та обмінятися контактами.
Останнє оновлення: 27 квітня 2026 року
1. Загальні положення
Ця Публічна оферта визначає умови користування сервісом MasterMatch, доступним через вебсайт, Telegram-ботів та інші цифрові канали сервісу.
MasterMatch надає виключно інформаційні електронні послуги: допомагає замовнику сформувати заявку, а майстру отримати інформацію про потенційне замовлення та встановити прямий контакт із замовником.
Користуючись сервісом, користувач підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти, розуміє їх зміст і погоджується діяти відповідно до них.
2. Предмет оферти
Предметом цієї оферти є надання користувачам доступу до інформаційного сервісу, який сприяє обміну контактами між замовниками та майстрами.
Сервіс може передавати майстру опис заявки, район виконання робіт, контактні дані замовника та іншу інформацію, яку замовник самостійно надав для пошуку майстра.
Сервіс може передавати замовнику контактні дані, профіль, рейтинг, відгуки або іншу інформацію про майстра, якщо така інформація доступна в межах сервісу.
3. Статус сервісу
MasterMatch не є роботодавцем, агентом, представником, підрядником, диспетчерською службою, платіжним посередником або стороною договору між замовником і майстром.
Будь-які домовленості щодо обсягу робіт, вартості, строків, гарантій, матеріалів, виїзду, оплати та відповідальності укладаються безпосередньо між замовником і майстром.
Реєстрація, модерація, рейтинг, відгуки або інші ознаки профілю майстра в сервісі не є гарантією якості, безпеки, кваліфікації, добросовісності або результату робіт.
4. Порядок користування сервісом
Акцептом цієї оферти вважається будь-яке використання сервісу, зокрема запуск Telegram-бота, створення заявки, реєстрація майстра, передача контактних даних або продовження користування сервісом після ознайомлення з умовами.
Користувач зобов'язується надавати достовірну інформацію, не порушувати права інших осіб, не використовувати сервіс для незаконних дій, спаму, шахрайства або введення інших користувачів в оману.
Сервіс має право обмежити доступ користувача до сервісу, якщо є підстави вважати, що користувач порушує умови цієї оферти, законодавство України або права інших осіб.
5. Оплата
MasterMatch не приймає оплату за роботи або послуги майстра, не утримує комісію із суми замовлення та не бере участі в розрахунках між замовником і майстром.
Ціна робіт, спосіб оплати, строки оплати, аванси, повернення коштів та інші фінансові умови погоджуються виключно між замовником і майстром.
Усі ризики, пов'язані з оплатою, передоплатою, поверненням коштів або підтвердженням факту виконання робіт, несуть сторони відповідної домовленості між собою.
6. Відповідальність
MasterMatch відповідає лише за надання доступу до інформаційного сервісу в межах фактичних технічних можливостей.
MasterMatch не несе відповідальності за якість, обсяг, строки, вартість, безпеку, законність або результат робіт, що виконуються майстром, а також за дії чи бездіяльність замовника або майстра.
MasterMatch не відшкодовує збитки, шкоду майну чи здоров'ю, втрачений прибуток, моральну шкоду, штрафи, витрати або інші наслідки, що виникли з домовленостей чи спорів між замовником і майстром.
Користувачі самостійно оцінюють ризики співпраці, перевіряють інформацію один про одного, погоджують умови робіт і за потреби оформлюють окремий письмовий або електронний договір між собою.
7. Персональні дані
Надаючи сервісу контактні дані та іншу інформацію, користувач погоджується на їх обробку для роботи сервісу, створення та супроводу заявок, комунікації з користувачем і передачі даних іншій стороні заявки.
Передача контактних даних здійснюється лише з метою встановлення зв'язку між замовником і майстром щодо конкретної заявки або потенційної співпраці.
Користувач має право відкликати згоду на обробку персональних даних, звернутися із запитом на уточнення або видалення даних, якщо інше не передбачено законодавством України або технічно необхідним строком зберігання даних для захисту прав сервісу та користувачів.
Сервіс не просить і не обробляє платіжні реквізити для оплати робіт майстра, оскільки розрахунки відбуваються безпосередньо між замовником і майстром.
8. Комунікація та спори
Питання, претензії та спори щодо виконання робіт, їх якості, строків, вартості, гарантій або оплати вирішуються безпосередньо між замовником і майстром.
Звернення до MasterMatch можуть стосуватися лише роботи інформаційного сервісу, доступу до Telegram-ботів, коректності передачі заявки або порушення правил користування сервісом.
MasterMatch може, але не зобов'язаний, сприяти комунікації між користувачами або розглядати скарги на поведінку користувачів у межах сервісу.
9. Зміни оферти
MasterMatch може змінювати умови цієї оферти в односторонньому порядку. Актуальна редакція оферти публікується на цій сторінці.
Продовження користування сервісом після оновлення оферти означає згоду користувача з новою редакцією.
10. Заключні положення
До цієї оферти та відносин, пов'язаних із користуванням сервісом, застосовується право України.
Офіційною мовою цієї оферти є українська мова.
Якщо окреме положення цієї оферти буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень оферти.